購票期延長，“一票難求”的情況會(huì)不會(huì)更突出？
會(huì)不會(huì)給個(gè)人囤票和“黃?！钡蛊备罂臻g？
鐵路部門回應(yīng)說，延長售票期，更多的是為了改善旅客的購票乘車體驗(yàn)。會(huì)通過嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制、實(shí)行退票延時(shí)隨機(jī)返庫等手段解決囤票倒票問題。
“今年的火車票怎么不好買呢？”又一次刷新購票頁面后，吳麗麗感嘆道。在北京工作的吳麗麗來自安徽宿州，自從京滬高鐵開通之后，由于高鐵車次增加，回家的票就不愁買了。
可今年鐵路部門將春運(yùn)期間火車票預(yù)售期提前至60天后，高鐵票也變得“一票難求”了。這讓吳麗麗很不解。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
2014年11月28日，12306網(wǎng)站發(fā)出公告，自2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期由20天延長至60天。雖然2015年的除夕在2月18日，可2014年的12月7日就開始發(fā)售2015年春運(yùn)第一天，也就是2月4日的車票了。
對(duì)這一舉措，專家認(rèn)為，延長預(yù)售期并不能緩解“春運(yùn)難”問題。因?yàn)榇哼\(yùn)火車票難買，最根本的矛盾在于較為固定的運(yùn)力與短期的大量需求間的矛盾。目前鐵路運(yùn)力整體不能滿足春運(yùn)需求時(shí)，延長售票時(shí)間，只能改善旅客購票乘車體驗(yàn)，并不能緩解“一票難求”。
對(duì)此，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)說，延長售票期，不僅僅是針對(duì)春運(yùn)，還包括節(jié)后乃至全年，主要目的還是改善旅客購票體驗(yàn)。這樣許多旅客不僅可以提前購買春運(yùn)客流高峰期的回家車票，還可以提前買到返程車票，一次性解決往返問題，由此可以更加合理地規(guī)避并實(shí)現(xiàn)自己的錯(cuò)峰出行，改善購票乘車體驗(yàn)。
最重要的一點(diǎn)，通過延長預(yù)售期，鐵路部門可以有更加充足的時(shí)間，提前掌握和了解客流動(dòng)向，通過統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力、加開臨客等方式，把最寶貴的運(yùn)力資源用好用足，而不再如往年一樣，靠經(jīng)驗(yàn)、憑預(yù)測、倉促應(yīng)對(duì)。
從12306網(wǎng)站上的公告可以看到，為滿足旅客需求，鐵路部門根據(jù)固定列車車票提前預(yù)售情況，制定了春運(yùn)臨客開行方案，并在集中辦理完務(wù)工人員團(tuán)體往返票后，于2015年1月16日正式對(duì)外發(fā)售春運(yùn)臨客車票，沒有買到票的旅客可以關(guān)注網(wǎng)站發(fā)布的臨客車次和開行日期。對(duì)特別緊張的線路，鐵路部門將根據(jù)售票情況進(jìn)一步增開客車。
有旅客反映，車票預(yù)售期提前出現(xiàn)了旅客大量囤票和“黃?！钡蛊钡目债?dāng)。
首先是旅客自行囤票。因?yàn)樘崆?5天退票沒有手續(xù)費(fèi)，有的旅客沒有買到最想要的車次，就反復(fù)預(yù)訂許多其他時(shí)間和車次的車票“保底”，客觀上加大了購票的難度。針對(duì)上述情況，鐵路部門也制定了相關(guān)的防范舉措，為了防止一人同時(shí)購買同一方向的多張車票，根據(jù)實(shí)名制購票乘車的要求，旅客將不能購買與已購車票行程相沖突的新車票。
“但這個(gè)規(guī)定只限制行程相沖突的票，也就是大概同一天時(shí)間的車票。如果前后定多天同一方向的車票，還是可以訂到的，這樣就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人定很多張票的情況?！眳躯慃愒囼?yàn)之后說。
其次，延長預(yù)售期、降低退票費(fèi)，客觀上也造成了“黃牛”囤票。
針對(duì)“黃?！钡蛊?，今年鐵路部門提出了4個(gè)“嚴(yán)格”。嚴(yán)格落實(shí)車票實(shí)名制，鐵路公安部門嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)火車票代售點(diǎn)嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格內(nèi)部售票管理。同時(shí)，為了防止“黃?！钡蛊?，在退票方面，網(wǎng)站實(shí)行延時(shí)隨機(jī)返庫，堵住了“黃牛”即退即買的漏洞，保障了購票秩序的公平性。
專家表示，并不是每一項(xiàng)便民利民的舉措出臺(tái)都是盡善盡美的，在運(yùn)行過程中，都會(huì)出現(xiàn)各種難以預(yù)估的問題。希望廣大群眾能夠多一些理解。同時(shí)，也希望有關(guān)部門能夠及時(shí)推出和修正相關(guān)舉措，讓每一位旅客的回家之路變得更通暢。
編輯：郁海蓉
