“五一”出游遇到糾紛怎么辦？購買旅游紀念品需要注意什么？昨日，自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布“五一”小長假旅游出行提示，提醒游客：如旅游途中遇糾紛，應在確保人身安全的前提下，依法、理性與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決，切勿產(chǎn)生過激行為。需要注意的是，向旅游管理部門投訴具有時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。
出游前，做足功課有備無患
自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所提醒游客，首先應當關注旅游目的地有關信息。密切關注并了解旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、自然災害、社會治安等情況及應急救援電話等。出境旅游請關注國家旅游局網(wǎng)站、外交部網(wǎng)站、中國領事服務網(wǎng)等媒體發(fā)布的旅行提醒信息，充分了解前往國家及地區(qū)的最新安全狀況。
同時，游客要做好出行準備工作。選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同，對一些容易引發(fā)糾紛的事項，要在合同中明確約定，比如自費項目、住宿的標準、餐飲的標準等。要完整保留好合同、發(fā)票或收據(jù)等相關憑證，避免旅游糾紛。積極購買個人旅游意外保險。出境旅游須辦妥簽證，帶齊護照、往返機票、邀請函、境外旅游保險等所需證件和文件，仔細核對有效期，避免出入境受阻。盡量多掌握目的地國家和地區(qū)有關法律法規(guī)，特別是目的地海關關于隨身攜帶物品數(shù)量和品種的規(guī)定，做到有備無患。
旅途中，注意安全理性消費
在旅途中，游客要加強旅游安全風險防范。外出旅游時聽從導游或領隊人員的安全提醒，注意看管好隨身攜帶的行李物品，避免丟失；注意行車交通安全，遵守交通法規(guī)；隨時留意治安等安全風險，外出時請盡量使用銀行卡，不要攜帶大量現(xiàn)金；選擇適合自身條件的旅游項目，并盡量避免獨自從事探險旅行；避免在不安全海域、水域游泳，盡量結(jié)伴活動并帶救生設備。
境外旅游遇突發(fā)事件時保持冷靜，并及時與當?shù)鼐胶椭袊诡I館聯(lián)系。
同時，游客應當理性消費。選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀念品，不要輕信老鄉(xiāng)店，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購物前，要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，避免沖動消費，不貪小便宜，謹防上當受騙；購買商品時索取發(fā)票（收據(jù)）等商家憑證，以便事后維權。
遇糾紛，應當依法理性維權
旅游途中如遇糾紛，應當依法理性維權。游客應在確保人身安全的前提下，依法、理性與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決，切勿產(chǎn)生過激行為。協(xié)商不成，可在事發(fā)時向有關部門投訴，也可以保留好相關證據(jù)，于旅游活動結(jié)束后向旅游、工商、物價等有關部門反映。
需要注意的是，向旅游管理部門投訴具有時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。
此外，游客在出游中要加強文明出游意識。了解并尊重當?shù)孛癖娫谛袨椤⒁轮?、飲食、拍照等方面的風俗和禁忌。出境旅游時請入鄉(xiāng)隨俗，舉止得體，注重形象，文明出游，展現(xiàn)中國游客的良好形象。（記者黃穎）
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