廣西新聞網(wǎng)南寧1月25日訊(通訊員 何正君 楊康妮)進入冬季以來,隨著氣溫的持續(xù)下降,各種家用取暖設(shè)備受到消費者的青睞。據(jù)統(tǒng)計,2020年12月1日-2021年1月21日,南寧市市場監(jiān)管局12315中心共接到涉及取暖設(shè)備問題的投訴舉報27件,主要反映有商家虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后問題等。
2020年12月26日,黃女士在某日用品店購買一個注水熱水袋,正常使用暖水袋時,產(chǎn)品出現(xiàn)漏水的問題,導(dǎo)致其臀部被熱水燙傷,到醫(yī)院治療共花費三百余元。消費者認為,商家銷售不合格產(chǎn)品,要求賠償醫(yī)藥費未果。
2020年12月28日,董女士通過電視廣告撥打電話購買一臺取暖器,商家宣傳熱風(fēng)能輻射到五米,并承諾一個星期內(nèi)不滿意可退貨退款。消費者收到取暖器使用時,發(fā)現(xiàn)取暖器與宣傳的不符,熱風(fēng)無法輻射到五米,聯(lián)系商家退貨未果。
2020年“雙十二”活動期間,靳先生在網(wǎng)上購買壁掛式暖風(fēng)機一臺,到貨后按照客服提供的安裝方法進行安裝,但在安裝不到一周,暖風(fēng)機便從墻上脫落。
當(dāng)前市場上產(chǎn)品種類繁多,消費者一旦選購不當(dāng),不僅影響使用,而且存在安全隱患。在此,針對如何選購和使用取暖設(shè)備等問題,南寧市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者理性消費、謹防被“套路”,在選購和使用電暖設(shè)備時,需要注意以下幾個事項:
一、建議在正規(guī)商場(店)購買,在選購時要認真檢查商品外包裝是否完好,電源線、電源線接口及產(chǎn)品其他附件是否完好無損,仔細查看產(chǎn)品有無名稱、廠名、廠址和使用說明書等信息,千萬不要貪圖便宜而選擇“三無”產(chǎn)品。同時,須索要正規(guī)的購貨憑證,并注意保留好憑證,如發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)有涉嫌假冒偽劣商品,請及時撥打12315熱線或通過全國12315平臺自行登錄進行投訴舉報。
二、在購買前有必要了解銷售方和品牌方的售后水平、售后口碑等情況,購買時請細致咨詢和明確量化售后服務(wù)內(nèi)容,防止出現(xiàn)問題時推諉。特別是網(wǎng)購要選擇信用及售后評價高的電商平臺和電商商家,確保線上線下服務(wù)體系是否有保障、“三包”是否全國聯(lián)保等。
三、注意使用年限,如果取暖設(shè)備使用年限過長,其絕緣性和功能性會大大下降,容易出現(xiàn)安全事故。消費者在使用以前購買的取暖設(shè)備前,要自查一下是否超過使用期限,如果超過年限或使用時發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)停止使用。
四、對標注為熱風(fēng)機、浴霸、風(fēng)扇式加熱器、電熱毯、電熱墊及類似柔性發(fā)熱器具等產(chǎn)品,由于屬于CCC認證目錄產(chǎn)品,要認真查看產(chǎn)品上是否加貼或者印模有CCC標志。暖手寶、暖腳器等產(chǎn)品,不屬于CCC產(chǎn)品。但無論選擇哪種產(chǎn)品,都要認真查看名稱、廠名、廠址和使用說明書等信息,按照使用說明書安裝和使用。
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