本月28日，一場世界性的園藝盛會(huì)將在山水之城——西安掀起它神秘面紗，迎接來自五湖四海的賓朋。這對(duì)于推動(dòng)陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意義重大，對(duì)于展示氣象部門形象來說既是好機(jī)遇也是大挑戰(zhàn)。西安世園會(huì)開（閉）園日的復(fù)雜天氣，世園運(yùn)營期間的風(fēng)雨雷電、陰晴變化，園區(qū)內(nèi)諸多重大慶典活動(dòng)等，無不對(duì)氣象服務(wù)提出了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。如何滿足各類用戶需求，收獲一份滿分答卷？面對(duì)這道難題，陜西氣象部門認(rèn)真分析世園會(huì)氣象服務(wù)特點(diǎn)，凝練出了世園會(huì)氣象服務(wù)總體要求和目標(biāo)，并豎立起“一流的都市預(yù)報(bào)預(yù)警和氣象應(yīng)急保障能力、一流的園藝花卉氣象服務(wù)系統(tǒng)、一流的重大氣象災(zāi)害部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制、一流的團(tuán)隊(duì)組織創(chuàng)新、一流的科技創(chuàng)新、一流的綜合觀測(cè)系統(tǒng)”六個(gè)一流的世園氣象服務(wù)標(biāo)桿，指引將“融入世園服務(wù)全程”的理念和“城納百卉氣象護(hù)航”的服務(wù)口號(hào)落到實(shí)處。
專業(yè)花卉服務(wù)系統(tǒng)精細(xì)呵護(hù)列國“名角”
在這場視覺盛宴里，列國名花無疑是萬眾矚目的焦點(diǎn)。原產(chǎn)自歐亞、北非、北美和中美的蝴蝶蘭喜高溫、高濕，不耐澇；原產(chǎn)自東南亞地區(qū)及大洋洲的紫薇喜溫暖濕潤和陽光充足的環(huán)境；原產(chǎn)自南美巴西的四季秋海棠喜溫暖、濕潤和陽光充足的環(huán)境，不耐干燥但也怕積水；原產(chǎn)自非洲南部的君子蘭喜涼爽，忌高溫；原產(chǎn)自中國的曼陀羅怕高溫和強(qiáng)光暴曬，不耐干燥……面對(duì)各路“名角”苛刻的氣象條件，為了讓八方游客盡情享受這花卉盛宴，陜西氣象部門特別準(zhǔn)備了一流的世園園藝花卉氣象服務(wù)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)收集整理了217種植物花卉的花期溫度上限等23種氣象指標(biāo)，收集整理了其屬科、植物類型、地理分布、原產(chǎn)地氣候等栽培種植信息和花期、果期及生長期等發(fā)育期資料，建立了其分植物類型的氣象調(diào)控措施庫；實(shí)現(xiàn)了世園主栽花卉植物的信息檢索查詢，園區(qū)植物生長氣象實(shí)況監(jiān)控及單作物評(píng)價(jià)，單展區(qū)花卉生長氣象適宜性預(yù)報(bào)、分展區(qū)適宜性預(yù)報(bào)、園區(qū)植物花卉生長氣象要素調(diào)控預(yù)報(bào)等功能。該系統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)品可為園內(nèi)的工作人員提供氣象參考依據(jù)，幫助工作人員開展栽培管理工作，為觀賞植物提供良好的生長環(huán)境，避免各種不利氣象條件對(duì)植物造成的影響，保障世園會(huì)期間各種觀賞植物的正常生長，進(jìn)而保持世園會(huì)良好生態(tài)景觀，也將為2014、2016年世園園藝花卉氣象服務(wù)提供范例。
138種專業(yè)產(chǎn)品貼心服務(wù)7類用戶群
根據(jù)官方數(shù)字，世園會(huì)期間前來參觀的海內(nèi)外游客多，參觀人口密度較大，預(yù)計(jì)將有超過1800萬人次的境內(nèi)外參觀者，需要提供空氣質(zhì)量、人體舒適度、紫外線強(qiáng)度、熱浪預(yù)警、旅游氣象、交通氣象等各類人性化氣象服務(wù)產(chǎn)品。
陜西氣象人秉承“以人為本、無微不至、無所不在”的氣象服務(wù)理念，經(jīng)過與世園執(zhí)委會(huì)的反復(fù)溝通，對(duì)用戶需求進(jìn)行調(diào)查分析，廣泛聽取園藝專家的意見，一方面組建起8個(gè)世園氣象服務(wù)團(tuán)隊(duì)，27個(gè)世園氣象服務(wù)技術(shù)和服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)和1個(gè)特聘專家顧問團(tuán)隊(duì)，制訂細(xì)化的服務(wù)方案；另一方面確定了決策層、城市管理層、世園運(yùn)營層、世園參展方、服務(wù)提供方、參觀者、社會(huì)公眾7類用戶群，并將根據(jù)不同用戶需求有針對(duì)性地提供如常規(guī)天氣預(yù)報(bào)、天氣實(shí)況、災(zāi)害性天氣預(yù)警、花卉園藝、城市積澇、環(huán)境氣象、交通氣象、旅游氣象等類別的54種世園氣象服務(wù)產(chǎn)品和84種由國家、區(qū)域、省級(jí)團(tuán)隊(duì)或市級(jí)團(tuán)隊(duì)提供的各類基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
與此同時(shí)，陜西氣象部門與多家社會(huì)主流媒體簽訂了“氣象信息共享戰(zhàn)略合作協(xié)議”，與十家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主流媒體簽訂協(xié)議，進(jìn)一步整合和規(guī)劃電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、手機(jī)短彩信、12121、400熱線、顯示屏等各種服務(wù)媒體；打造西安世園氣象服務(wù)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)視頻氣象臺(tái)；積極促成世園會(huì)氣象服務(wù)產(chǎn)品走進(jìn)西安市的公交車、出租車等。一個(gè)立體式、網(wǎng)絡(luò)化的世園氣象服務(wù)“綠色通道”已經(jīng)構(gòu)建完成。屆時(shí)，及時(shí)、高效、廣覆蓋的氣象服務(wù)信息將從這里發(fā)出，進(jìn)行全方位的世園氣象服務(wù)。
此外，陜西氣象部門還將陸續(xù)為13000世園會(huì)園區(qū)志愿者進(jìn)行氣象培訓(xùn)，利用手機(jī)短信為這些志愿者傳遞最新預(yù)報(bào)、預(yù)警信息，使之成為氣象服務(wù)隊(duì)伍有力的外部補(bǔ)充，成為氣象服務(wù)世園的活動(dòng)窗口。
深化部門合作探索氣象服務(wù)新典范
西安作為西部經(jīng)濟(jì)密集型、國際化大城市，災(zāi)害性天氣或氣象災(zāi)害的影響范圍和“放大化”效應(yīng)隨之?dāng)U展，對(duì)城市安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。為此，陜西省氣象局以加強(qiáng)部門合作聯(lián)動(dòng)為重點(diǎn)，分別與省、市政府應(yīng)急辦合作，出臺(tái)了《陜西省氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》和《西安市極端天氣災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，同時(shí)，與市政管理部門、國土部門、環(huán)保部門、衛(wèi)生部門、園藝部門、交通旅游部門等三十多個(gè)部門在加強(qiáng)氣象災(zāi)害及其次生災(zāi)害的聯(lián)防工作機(jī)制建設(shè)、合作發(fā)布聯(lián)防聯(lián)動(dòng)聯(lián)報(bào)產(chǎn)品、建立執(zhí)委會(huì)各部門氣象災(zāi)害及其次生災(zāi)害聯(lián)絡(luò)員制度和聯(lián)席會(huì)議制度、開展世園期間西安極端天氣氣象災(zāi)害應(yīng)急演練等方面達(dá)成一致意見，簽訂聯(lián)動(dòng)協(xié)議，并為部門聯(lián)動(dòng)專家組成員頒發(fā)聘書。
西安世園氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、陜西省氣象局局長李良序表示，要全省之力、集各方之智，通過世園氣象保障服務(wù)，完善關(guān)中——天水經(jīng)濟(jì)區(qū)氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)網(wǎng)，提高中小尺度天氣監(jiān)測(cè)能力；提高天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和短時(shí)臨近預(yù)報(bào)預(yù)警能力；提高氣象信息發(fā)布能力；建立部門間重大氣象災(zāi)害應(yīng)急處置工作流程，提升氣象災(zāi)害應(yīng)急處置能力和應(yīng)急氣象服務(wù)能力；構(gòu)建國內(nèi)重大活動(dòng)氣象保障服務(wù)新典范；提升全省城市氣象服務(wù)能力，以滿足關(guān)中城市群建設(shè)和西安國際化大都市建設(shè)氣象服務(wù)需求，為西安城市建設(shè)、西部地區(qū)核心經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供一流氣象服務(wù)。
世園會(huì)開幕在即，可以預(yù)見，無論是政府決策部門還是參展人員、參觀人員都將在領(lǐng)略世園美景的同時(shí)，感受到舒心的、無微不至的氣象服務(wù)。讓我們相約西安，共同領(lǐng)略“天人長安，創(chuàng)意自然”的無窮魅力！（徐麗娜）
